Madde 1 – Taraflar
İşbu iade sözleşmesi;
Hizmet Sağlayıcı:
Sociopack
Adres: TGB.1 Bölgesi Teknopark Binası, Marmara Üniversitesi Göztepe Yerleşkesi, Kadıköy/İstanbul
Telefon: +90 (542) 561 10 52
E-posta: info@sociopack.com
ile
Müşteri:
Sociopack üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi
arasında aşağıda belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan dijital hizmetlerin satışına ilişkin olarak, iade koşullarının düzenlenmesidir.
Madde 3 – Cayma ve İade Hakkı
Müşteri, dijital içerik kapsamında sunulan hizmetlere erişim sağladıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereğince cayma hakkını kullanamaz.
Ancak Hizmet Sağlayıcı, müşteri memnuniyeti çerçevesinde bazı durumlarda iade hakkı tanıyabilir.
Madde 4 – Yıllık Aboneliklerde İade Şartları
Yıllık aboneliklerde iade talebinde bulunan müşteriler için aşağıdaki esaslar geçerlidir:
İçinde bulunulan ayın tam ücreti iade hesabına dahil edilmez.
Kullanılan hizmet süresi, aylık abonelik birim fiyatı üzerinden hesaplanır.
Yıllık abonelikle sunulan toplam indirim tutarı, kalan bedelden mahsup edilir.
Hesaplamalar sonucunda kalan tutar müşteriye iade edilir.
Örnek Hesaplama:
Yıllık ücret: 1.200 TL (aylık bazda 100 TL)
Aylık abonelik bedeli: 150 TL
3 ay hizmet alınmışsa:
→ 3 x 150 TL = 450 TL (kullanılan hizmet)
→ İndirim: (150 x 12) – 1.200 = 600 TL
→ Toplam kesinti: 450 + 600 = 1.050 TL
→ İade: 1.200 – 1.050 = 150 TL
Madde 5 – İade Süreci
İade talepleri, yazılı olarak info@sociopack.com adresine gönderilmelidir.
Talepler en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Madde 6 – Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 7 – Yürürlük
Bu iade sözleşmesi, hizmet satın alma işlemiyle birlikte yürürlüğe girer ve Müşteri, sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmekle tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.