Sözlük
Sosyal medya sözlüğü
Raporlarda ve panelde sık karşılaşacağınız terimlerin kısa açıklamaları.
B
- Bahsetme
- Bir kullanıcının paylaşımında markanızın hesabını etiketlemesi ya da markanızın adını anmasıdır.
C
- CRM
- Müşteri ilişkileri yönetimi. Müşteri bilgilerinin ve müşteriyle yapılan etkileşimlerin tek yerde tutulmasıdır.
D
- Duygu analizi
- Paylaşım, yorum ve mesajlardaki ifadelerin olumlu, olumsuz ya da nötr olarak değerlendirilmesidir.
E
- Erişim
- Bir içeriği en az bir kez gören farklı kişilerin sayısıdır.
- Etkileşim
- Bir içeriğe verilen beğeni, yorum, paylaşım ve kaydetme gibi tepkilerin toplamıdır.
- Etkileşim oranı
- Etkileşim sayısının erişim, izlenim ya da takipçi sayısına oranıdır; içeriğin kitleyle ne kadar buluştuğunu gösterir.
- Etkileşim puanı
- Sociopack’te kendi kitlenizle ne kadar etkileşim kurduğunuzu ölçen puandır.
H
- Hashtag
- Paylaşımları bir konu altında toplayan, # işaretiyle başlayan etikettir.
I
- Influencer
- Belirli bir kitle üzerinde etkisi olan ve markalarla iş birliği yapabilen içerik üreticisidir.
İ
- İçerik takvimi
- Planlanan paylaşımların tarih ve platformlarıyla birlikte görüldüğü takvimdir.
- İzlenim
- Bir içeriğin ekranlarda kaç kez gösterildiğidir; aynı kişi içeriği birden çok kez görebilir.
K
- Kanaat önderi
- Belirli bir konuda görüşleri takipçileri tarafından dikkate alınan, kendi kitlesine sahip kişidir.
Ö
- Öngörüsel analiz
- Geçmiş verilere bakarak gelecekteki olası eğilimlerin tahmin edilmesidir.
R
- Rekabetçi puan
- Sociopack’te rakiplerinize kıyasla nasıl performans gösterdiğinizi ölçen puandır.
- ROI
- Yatırım getirisi. Bir kampanyadan elde edilen kazancın kampanya maliyetine oranıdır.
S
- Sosyal dinleme
- Markanız, ürünleriniz ve sektörünüzle ilgili konuşmaların takip edilip analiz edilmesidir.
T
- Takipçi büyüme oranı
- Belirli bir dönemde takipçi sayısındaki artışın yüzde olarak ifadesidir.