Genel
Sociopack nedir?
Sociopack; içerik planlama, yayınlama, dinleme, müşteri etkileşimi ve analizi tek bir platformda toplayan bir sosyal medya yönetim yazılımıdır.
Sociopack kimler için uygundur?
Birden çok müşteriyi yöneten dijital pazarlama ajansları, markasını ve itibarını yöneten kurumsal firmalar ve kendi kitlesini büyüten kanaat önderleri için uygundur.
Uygulamaya nasıl giriş yaparım?
app.sociopack.com adresinden e-posta adresiniz veya kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Arayüz hangi dillerde kullanılabilir?
Uygulama Türkçe ve İngilizce kullanılabilir; dili giriş ekranının sağ üstünden seçersiniz.
Sociopack hangi platformlarla kullanılabilir?
Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn ve X hesaplarınızı Sociopack paneli üzerinden yönetebilirsiniz.
Platform
İçerikleri dışarıdan yükleyebilir miyim?
Evet. İçeriklerinizi platform üzerinde oluşturabilir ya da düzenleyebilir, dilerseniz dış kaynaklardan yükleyebilirsiniz.
Gönderilere etiket ve hashtag ekleyebilir miyim?
Evet. Yayınlama özellikleri arasında kullanıcı etiketleme ve hashtag ekleme bulunur.
Hangi bahsetmeler takip edilir?
Markanızla ilgili bahsetmeler ile takip etmek istediğiniz hashtag ve anahtar kelimeler tek akışta toplanır.
Uyarıları nasıl kurarım?
Dinleme ayarlarında belirli anahtar kelimeler, hashtag’ler ve bahsetmeler için uyarı tanımlayabilirsiniz.
Hangi kanallardan gelen mesajlar toplanır?
Sosyal medya platformlarından ve e-postadan gelen yorum, mesaj ve etiketlemeler tek gelen kutusunda toplanır.
Müşteri kartında hangi bilgiler tutulur?
İletişim bilgileri, satın alma eğilimleri ve tercihler gibi müşteri bilgileri merkezi bir yerde saklanır.
Hangi metrikler raporlanır?
Beğeni, yorum, paylaşım, erişim, etkileşim oranı ve takipçi artışı gibi metrikler raporlanır.
Raporları özelleştirebilir miyim?
Evet. İşletmeniz için en önemli metrikleri seçerek size özel raporlar oluşturabilirsiniz.
Duygu analizi ne işe yarar?
Gönderilerinizin, yorumlarınızın ve mesajlarınızın duygu durumunu analiz ederek kitlenizin markanıza karşı nasıl hissettiğini gösterir.
Öngörüsel analiz nedir?
Gelişmiş algoritmalarla sosyal medya performansınızdaki olası eğilimlerin tahmin edilmesidir. Böylece stratejinizi önceden ayarlayabilirsiniz.
Paketler ve ödeme
Paketler arasındaki fark nedir?
Tüm paketlerde bütün modüller ve premium destek yer alır. Paketler kullanıcı sayısı, hesap sayısı ve veri saklama süresine göre ayrılır.
Aylık ve yıllık abonelik seçeneği var mı?
Evet. Hizmet süresi aylık ya da yıllık olarak seçilebilir; seçtiğiniz paketin süresi ve bedeli sipariş onay ekranında gösterilir.
Ödeme nasıl yapılır?
Ödeme, elektronik ödeme altyapısı üzerinden peşin olarak yapılır. Ödeme başarılı olduğunda hizmetiniz aktif hâle gelir.
Cayma hakkım var mı?
Hizmet dijital içerik olduğu için 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ancak Sociopack, müşteri memnuniyeti kapsamında bazı durumlarda iade taleplerini değerlendirebilir.
İade talebimi nasıl iletirim?
İade talepleri yazılı olarak info@sociopack.com adresine gönderilir. Talepler en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Veri ve gizlilik
Verilerim ne kadar süre saklanır?
Kişisel Plan’da 3 ay, İş Planı’nda 12 ay veri saklama sunulur. Hesap verileri hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
Kişisel verilerimle ilgili haklarım nelerdir?
Verilerinize erişme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizi taşıma haklarına sahipsiniz. Bu haklar için info@sociopack.com adresine yazabilirsiniz.
Kişisel verilerim satılıyor mu?
Hayır. Gizlilik Politikası’nda belirtildiği üzere kişisel verileriniz satılmaz.
Google ve YouTube bağlantımı kaldırabilir miyim?
Evet. Bağlantılarınızı istediğiniz zaman kaldırabilir ve verilerinizin silinmesini info@sociopack.com adresinden talep edebilirsiniz.
Destek
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
Ekibimize +90 (542) 561 10 52 numaralı telefondan ya da info@sociopack.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Premium destek hangi paketlerde var?
Kişisel Plan ve İş Planı’nda premium destek yer alır. Girişimci Planı için ayrıntıları birlikte belirleriz.
Demo nasıl işliyor?
Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer, ihtiyaçlarınızı dinler ve platformu size uygun örneklerle gösterir.
Aramanızla eşleşen bir soru bulamadık. Sorunuzu bize iletebilirsiniz.