Başlangıç noktası
Firmanın kurumsal iletişim ekibi, markası hakkında konuşulanları ve rakiplerinin sosyal medya faaliyetlerini düzenli olarak izleyemiyordu. Yönetime sunulan raporlar her seferinde baştan hazırlanıyordu.
Sociopack ile neler değişti?
Marka ve ürün adları için anahtar kelime takibi kuruldu. Rakip analizi ve sosyal medya puanlaması ile firmanın rakiplerine göre konumu tek bir ölçekte görülmeye başlandı. Haftalık rapor yönetime e-postayla otomatik olarak gönderildi.
Sonuç
Ekip, rakiplerin hangi içeriklerle tepki aldığını görerek kendi içerik planını yeniden düzenledi; yönetim her hafta aynı göstergelere bakarak karar vermeye başladı.
